人本、精细、标准、智慧 4大城管举措管出“巴适”成都

牵头实施“四改六治理”，即棚户区、城中村、老旧院落、老旧市场“四大改造”和大气雾霾、河渠污染、交通秩序、市容市貌、违法建设、农村环境“六项治理”。主动补位管理空白，针对部门职能交叉、权属单位众多、管理责任不清而造成的管理空当和盲区，开展城郊结合部、交通场站、架空管线、标识标牌、废旧电杆等专项治理。

点位

关键词：人本城管

今年5月，水井坊街道引导辖区单位、商家店铺、院落群众参与城市管理，将传统的以政府为单一主体的城市管理，转变为政府、社会组织、企业、公众多元参与的城市管理治理新模式，形成基于自由意志的“一街一公约”，城管不再“撵摊摊”，而是服务辖区。“公约”变原来的政府监督为自觉参与，将大量问题处理在基层；政府则集中精力解决更加棘手的问题。

社区自治后，各类投诉少了八成左右。街面上的市容秩序等问题，因为有社区居民帮忙，也变得轻松很多。不仅有自治，还有法治。对于“公约”无法解决的问题，街道调解不下的，街办鼓励居民打官司解决。

关键词：精细城管

“大城市，细管理”“小井盖，大民生”。2013年10月，以市城管局、市水务局等8个相关部门为成员单位的“成都市城市道路检查井盖监督管理联席会议制度”建立。为了实现快速发现和快速处置，成都市城管委创新建立了全国首个井盖监督中心。2014年1月15日“中心”启动，并设立了“12319+#”井盖服务热线，统一受理市民投诉。截至2015年10月，成都市井盖监督中心完成受理处置不同渠道反映的井盖问题共7400起，处置量提高了近3倍，处置完成率100%。同时，还制定了应急处置原则，即在产权单位缺位情况下，3小时内先行应急处置。