成都市民手机13分钟狂跑流量782元 运营商退费展开跨省核查

检测机构：手机软件硬件都没问题

是不是自己的手机出了问题?

11月22日，小江以“流量异常”为由，将自己的小米note手机送到小米官方指定的太升南路售后服务机构检测。当天，该机构出具的检测报告显示“手机无故障”。工作人员告诉他，经反复检测，该部手机“软件、硬件都未见异常，排除手机中毒等情况”，建议“与运营商沟通、排查”。

小江使用的是一款“96元套餐”包，其中包括300M套餐内流量，此外，他还订购了10元200M的流量月包，“用了好几年，每个月流量总量都在500M左右，此前并未出现流量异常”。

小江认为，手机硬件、软件都没问题，自己的使用习惯也没有明显改变，“问题只可能出现在运营商方面”。

针对“流量异常”一事，11月18日，小江去高新区联通营业厅，经与相关人员反复沟通，对方在当天下午5点左右退还了782.36元的费用。