春节假期“复习”政策流程 成都社保服务大厅应对参保人做到有问必答

大年初七——春节长假之后的第一个工作日，2月25日，记者来到了成都市就业社保大厦。繁忙，是这一天记者抬步走进大厦时脑子里不由自主蹦出的一个词儿，着眼之处，是大厦门口进进出出匆忙的脚步，是社保服务大厅咨询解答的繁忙，是办公区此起彼伏的电话铃声……

“有问必答”“有事即办”

最大限度缩短办理时间

“麻烦请出示您的身份证和社保卡，我需电脑查询。”面对前来办理停保业务的张阿姨，社保基金个体征集处窗口工作人员毛昆微笑道。接过身份证和社保卡，毛昆迅速地点击鼠标、敲打键盘、细心查看。短暂思索后，转头，微笑。“不好意思，这项业务不能即时办理，您可以选择在下月1日至15日办理或者提供您的银行代扣协议，我们办理后电话回复您。”毛昆解释道。原来，张阿姨之前是个人参保，现在重新工作后从今年3月份开始就由单位参保了，而她所办理的停保业务要在每月的1日至15日办理，其他时间段需要银行代扣到账后才能办理。“我把银行代扣协议交给这个小伙子了，他说办理后直接电话通知我，现在的服务又周到又方便！省得我再跑一趟。”张阿姨高兴地告诉记者。