龙泉驿区首个政务服务App上线打造政企、政民服务新模式

11月10日，“龙泉服务”政务服务App正式上线。作为龙泉驿区政务服务办公室推出的首款政务服务类App，“龙泉服务”实现了集在线咨询、手机排号、“全生命周期”办事指南查询等多项服务功能。

龙泉驿区作为成都市推进“B2G、R2G”工作试点区，“龙泉服务”App的上线，为龙泉驿区在B2G、R2G “需求端”平台建设提供了移动式服务。

“龙泉服务”App上线后，办事企业、群众现在只需通过轻点手机屏幕就能查询办事指南、窗口排队情况，进一步扩充了龙泉驿区B2G、R2G服务范围。在方便企业、群众办事的同时，龙泉驿区将进一步完善B2G、R2G、S2G互动平台，促进城市服务网、民生网、安全网“三网合一”，进一步强化对人民群众和企业的服务。

窗口告别“一号难求” 市民轻点手机提前搞定

“以前最怕的就是在大厅排号，人多的时候要等很久才能办事，现在登陆App，早上出门之前排上号，到政务中心就能直接办事。”说起新上线的“龙泉服务”App，成都市民李女士告诉记者，让她感觉最方便的就是手机排号功能。在李女士的手机上，记者看到，由于一大早就提前使用手机排号，她当天预约的个人参保业务排号在她前面只有1人。前后不到5分钟，李女士就办完了个人参保手续。

“手机排号系统和大厅排号系统信息相通，成都市民在手机上也能随时看到大厅窗口实时等待人数。”龙泉驿区政务服务办公室负责人告诉记者，在“龙泉服务”App上，整个龙泉驿区政务服务大厅窗口排号情况都是实时同步。市民、企业在手机上就能直接看到哪些窗口办事人数较多，哪些窗口人数较少，方便办事企业、市民合理安排办事时间，不在窗口办事上跑“冤枉路”。

在“龙泉服务”App预约排号栏目，记者看到，各个窗口排号情况以一个“温度计”的方式展现，绿色表示排号人数较少，橙色、红色表示人数较多，排号情况市民只需看“温度计”的颜色就能一目了然。目前，预约排号已经可以实现出入境、国税、房管、人社等办件量较大的窗口预约排号。