成都市民投诉近万元皮衣送到售卖门店免费清洗 貂毛领秃了三分之一

对此，姚先生提出，不再重新制作毛领，店铺将650元成本折现。对此，门店没同意。

“这令我非常不满意，貂毛是送洗后才掉毛的，我为什么要出50%的钱?”2月19日，在雷迪波尔交大店，姚先生让店员拿出掉了毛的棕色毛领，一边将毛领装回衣服，一边告诉店员，不接受他们的处理办法。

店员有些诧异，立马打了一个电话，称已让厂家停止制作毛领。离开店铺时，他又将毛领拿给店员，“以免落下是我弄坏的嫌疑。”

姚先生说，为了清洗，一个冬天没有穿上这件皮衣，“看来，免费的质量难保证。”

回应

皮衣毛领分开处理没用药水清洗

雷迪波尔交大店告诉记者，当时皮衣送至干洗店清洗，毛领送至售后维修，便没有同时送回店铺。由于对毛领进行了维修，加之1月份姚先生出了趟差，便耽搁了时间，“正常情况下，20天左右便可以清洗完毕”。对于毛领掉毛的原因，门店解释，“没有用药水清洗过”，希望通过五五开重新制作的方式解决此事。记者提出看当时的接单凭条，对方称没在店铺。

律师

若确是清洗不当商家应赔一个新毛领

四川元良律师事务所律师周德斌认为，毛领掉毛可能是清洗不当，可能是商品本身质量有问题，还可能在穿着保养过程中接触了敏感化学成分，需鉴定后才可确定原因。若能确定是清洗不当造成，商家便应承担全责，重新赔付一个新毛领。一旦进入法律程序，双方相应阶段都有举证责任，接单凭证将会是一个重要证据。