四川高速公路监控结算中心：ETC车道进人工车道出一定要刷卡

纠正费用 打12122最便捷

在ETC使用中，出现了费用问题，车主通常会选择三种解决途径：一是找银行，二是找收费站和高速路公司，三是拨打12122四川高速服务热线。

监控结算中心的工作人员表示，这三种方式都是正确的，而且相关问题实行的是首问责任制，无论找谁，都要受理。而最便捷的则是推荐拨打12122热线，有专业的客服人员，处理流程相对少一些，耗时也会相对短一些。车主可以申请调查，也可自己举证。在调查中，监控结算中心会根据用户描述的时间和路径，去出入口调监控录像核实。车主也可提供真实有效的证据自证，比如服务区买东西的小票等，以便还原真实路径，收取实际费用。

出高速时 在免费时段就免费

对于一些车主在入口等到免费时段才进入的情况，监控结算中心相关负责人表示，只要出高速时在免费时段就会免费。但系统时间和用户的时间不一定完全吻合，可能差一两分钟。所以建议车主在免费时段结束前一二十分钟先下高速，再上，在最大程度上享受免费政策。此外，该中心工作人员还提醒ETC信用卡车主，一定要按时还款，否则会被银行拖入黑名单，导致ETC无法正常使用。