黄菡做客成都《金沙讲坛》：温柔的能量

在四点中，我认为拥有阳光的心态是构建良好人际关系的最基本要素。上世纪七八十年代，美国知名心理学家埃利斯提出了一个情绪ABC理论，简单说就是人对一个事物的认知和情绪，并不是由事物本身直接决定的，而是经过了一个非常重要的中间变量，特定的生活信念和具体的生活态度对这个变量有着很大的影响。正如《菜根谭》所述，“机动的，弓影疑为蛇蝎，寝石视为伏虎，此中浑是杀气；念息的，石虎可作海鸥，蛙声可当鼓吹，触处俱见真机。”

举个例，我和张三同行，遇到了关系不算很好的李四，平时见面总要打个招呼寒暄几句。结果这一天我们照常与李四招呼寒暄，但李四却阴着脸视而不见。这时我就来气了，认为李四不近人情，甚至可能联想到李四是否对我不满，继而可能产生更大的矛盾。而张三却想，李四是不是遇到了什么难以解决的事情，是否应该在力所能及的情况下提供必要的帮助。你看，面对同一件事，我和张三产生了完全不同的心态和看法。

要建设和维系重要的人际关系，建立和他人亲密而协调的沟通，恐怕你首先要能够关注一下你的生活信念，它来自于更为基础的正确的三观。

眼见未必为实

光是有了阳光的心态自然还是不够的，第二点要求我们尽量客观准确地去认识一个人，这是我们跟他们进行有效沟通，发展亲密协调关系的前提和基础。对一个人的认识很重要，我们常说的第一印象往往会带来一些偏差。打个比方，我第一次看到张三的时候，他正和人吵架，整个过程中表现得特别的自私自利、粗暴无理、出言不逊、缺乏修养，如果你带着这样的印象与他交往，会发展出什么样的人际关系呢？大多数人恐怕都会认为他并非好人，还是敬而远之为好。

但事实上，很多情况并非如你想的那样简单，我们常说眼见为实，好像没有什么比自己亲眼所见更为真实可靠，但实际上你看到的是一个充满主观性的事实，所以眼见未必为实。仔细想想，这个过程中是谁在看？是你的大脑在看。它怎么看？它用它以往的认知经验在看。我们最后看到的是什么？看到的往往不过是我们能看到的，我们想看到的，甚至是我们希望看到的那些东西。