成都全面推进网络理政工作 访民意解民忧切实解决老百姓的身边事
按照市委、市政府关于的决策部署,成都市政府政务服务办于去年10月启动市委书记信箱和市政府网络理政平台建设,并于12月30日上线试运行。市委、市政府打造的网络理政平台,旨在畅通与市民沟通的渠道。“平台”目前已全面建成集市、区(市)县、乡镇(街道)2659个领导网络信箱于一体的成都市网络理政平台,实现了受理平台、办理系统、工作标准、办理流程、考核监督、数据共享“六个统一”。
据统计,今年1月,网络理政平台通过网络信箱、微信、短信、APP移动客户端共收到群众来信6796件,其中市委书记信箱1338件,成都市政府信箱4773件,区(市)县信箱659件,乡镇(街道)信箱26件。
群众满意率达90.55% 最关心城市管理问题
“通过建立全过程自动归集民生诉求数据库,依托大数据技术,对民生诉求数据进行整理和挖掘,构建区(市)县、市级部门办事效率模型,综合分析社情民意趋势和特点,系统梳理政府治理中存在的薄弱环节和突出问题,研究评判区域社会治理和社会发展水平,科学评价区(市)县、市级部门的行政效能,研究改进和创新政府管理的方式方法,提升政府服务发展、服务民生的水平和能力。”据市政府政务服务办相关负责人介绍,在成都市理政平台收到的诉求中,从诉求类型上看,反映投诉类3358件、建议类608件、咨询类419件、表扬类48件、求助类1475件、其他无效数据888件。从诉求内容看,城市管理、城乡住房、交通管理、劳动保障、环境保护、公安政法、城市规划与建设、民政事务8个方面诉求量较大,在整个接件中的占比达到78.68%。
[相关:网络理政] [来源:成都日报] [作者:文豪] [编辑:成都热线 ]
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