成都政务新媒体发展呈现蓬勃生机 传播“政能量” 为奋力建设国家中心城市鼓与呼

“运用自身新媒体平台，通过创新手段，让传统形态的策划活动焕发出时尚、新鲜的传播活力，让成都市的优良家风传得更远，并通过联动成都市其他政务新媒体平台，进一步提升活动影响力，以实际行动为成都奋力建设国家中心城市贡献巾帼之力。”2016年3月25日至4月14日，成都市妇联运用政务新媒体发起 “2016年成都榜样——寻找‘最美家庭’”活动，并联动市级新媒体成都手机报4G版“看度”开设专区，活动专区总访问量达80万余人次。

“目前全市已开通政务微博、微信、头条号等新媒体账号5000余个。”市网信办相关负责人介绍，近年来，成都市大力加强政务新媒体矩阵建设，积极争取腾讯、新浪、今日头条、一点资讯等网络平台的大力支持，及时指导区（市）县、市级部门开通政务新媒体账号。全市已基本形成以“成都发布”“微成都”和“成都服务”为龙头的覆盖全面、功能完备的政务新媒体矩阵体系，打造出“遇见都江堰”“醉美邛崃”“成都高新”“成都地铁”等一批广受民众喜爱的品牌账号。

搭建网络平台

走好网上群众路线

政务服务“新桥梁”

“政务新媒体让政府离老百姓更近了，政府的话语方式更柔和了，过去一些政府部门‘门难进，脸难看’的局面有了很大的改观。”群众的感受是评价政务新媒体实效的标准。

政务新媒体的快速成长，打通了服务群众的“最后一公里”，实现了服务群众的零距离。

“现在我们能够第一时间了解到老百姓的诉求，面对突发情况或重点问题，我们都能根据问题的轻重缓急及时做出合理的应对，有效地把问题控制在源头。”高新区社会事业局相关负责人告诉记者，成都市网络理政平台在处理问题方面，初步实现了即时、全面、便捷。只需要通过电脑或是手机APP登录平台，就能随时掌握事项处理进展，根据不同情况，随时做出相应的协调和推动。“前不久我就在平台上收到市民向先生对高新区一所学校的咨询件，了解这一情况后，按照政策我马上与高新区教育处联系，委托他们为市民进行办理。他们当天就对向先生进行了答复，在后期回访中，向先生也表示很满意。”

“中医大省医院站由于位置特殊，乘客中有不少病人，但之前由于车站步梯处未设置扶手，给老年人和病人乘客上下楼梯带来不便。”去年4月，成都市民胡女士通过热线、官方微博私信等方式反映该问题后，成都轨道公司立即安排专业人员排查现场，迅速采纳乘客提出的合理建议，提出了改造推进方案，并很快将方案变为现实。

平台的良好应用，在肖家河办事处也得到了体现。据肖家河街道办事处主任洪敬涛向记者介绍，以前可能一件很小的事情，因为信息传达不畅，而没能快速有效地得到解决。“现在就不一样了，我每天不定时登入平台查看，看是否有未处理的老百姓诉求。”