快递未使用冷链运输 3.5万药品全报废 快递只赔1万

快递公司

正与客户积极沟通

情况有待进一步核实

天府早报记者在顺丰《快件运单契约条款》上看到这样的条款：“保价快件理赔：寄件人选择保价且支付保价费用的，托寄物灭失、破损或短少的，本公司按照投保金额和损失的比例赔偿，最高不超过托寄物的实际损失金额。”

昨日，天府早报记者联系到四川顺丰公关事务部经理马翔宇，对方表示，“目前顺丰正积极跟客户沟通中，情况有待进一步核实。”

■律师提醒

贵重物品切记保价

相关凭证保留好

泰和泰律师事务所邱泽龙律师表示，快递纠纷较多，首先要看交寄时是否作了特别的说明。快递公司与客户签署了运输承载合同，快递运输时如果做了保价，寄件人也作出了特别说明，若寄件有损，快递公司是有过错的，要承担对应的赔偿责任。如果在寄件之前，寄件人没有对快递公司作出特别说明，那么快递公司是没有责任的。

邱泽龙还表示，快递纠纷处于常态化，很多消费者在邮寄时并未做出明确的标识，导致在取证上比较麻烦。“消费者如果不能拿出有效证据证明在交寄时，对承运人明确说明了货物的运送方式，就很难让快递公司承担责任。”邱律师解释了快递纠纷的主要原因。

当寄送贵重物品时，我们该怎样保护自己的合法权益呢?邱律师建议，首先要对寄送的贵重物品进行保价处理;其次对易破损或是有特殊运送要求的物品，在寄送时要对快递公司做出明确的声明;第三，快寄物品丢失或者损坏时要及时保留相关证据，以便进行索赔。天府早报记者周琴实习生廖凯平

寄贵重物品时怎样保护自己的合法权益

1 对寄送的贵重物品进行保价

2 对易破损或是有特殊运送要求的物品，在寄送时要对快递公司做出明确的声明

3 快寄物品丢失或者损坏时要及时保留相关证据，以便进行索赔