成都外卖小哥帮买东西遭“差评”这忙该不该帮?
骑手
一般不拒绝 怕被差评或投诉
外卖小哥肖师傅告诉记者,经常碰到客户要求顺路带东西。“最常见的就是香烟,有时候直接留言备注要带什么。”肖师傅说,一般时间充裕就尽量帮忙,“不敢拒绝,害怕不帮忙就被投诉或者差评。”
“本来送外卖就赶时间,帮带东西,还有取快递之类的就更耽搁时间,要多花10分钟左右。”另一位骑手张师傅说,一般接单都是一连送五、六单,一单耽搁了,后面就跟着耽搁。本来送一单可以赚10块钱,结果跑迟了一单,要遭扣5块,“而且帮买东西也存在风险,因为是垫钱购买,就曾有帮客户买东西买错了,客户不给钱,闹得很不愉快。”
不过,也有骑手表示并不介意帮忙。“我经常帮客户丢垃圾、买东西,从没拒绝过,反正要上下楼,顺手帮忙。”外卖骑手赵师傅说,有市民理解外卖员送餐不易,还会在帮带东西时多给几块钱,“我都说不用了,人家说师傅辛苦了,外面太热,买点水喝吧,听到这样的话心里还是很欣慰。”
市民
到底该不该帮跑腿?说法不一
除了帮忙买东西,不少外卖员还帮客户拿快递、扔垃圾,甚至有人生病了,点份外卖让外卖小哥帮忙买药;还有让帮忙打蟑螂的……外卖小哥到底该不该帮跑腿?市民也是说法不一。
[相关:外卖] [来源:成都晚报] [作者:肖心雨] [编辑:成都热线 ]
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