第二天，记者来到该充值点，营业员的解释与网友所说一模一样。“我们代充要收一块钱手续费，可能忘记跟你说了，不好意思啊。”

“可我昨天问了10块钱是不是充20次，你说是呀。”记者说。

“不好意思，代充都要多收一块……”营业员说。

真的是忘了？记者在店外待了半小时，询问了多位进店充过公交卡的客人，发现所有人都没有被告知要收手续费，而且也不知道自己已经自动“交”了手续费。一位市民孙小姐甚至斩钉截铁地告诉记者：“没收手续费！”“你怎么知道？”“（营业员）没说啊！”

孙小姐告诉记者，去年她也在这里充过公交卡，当时营业员明确告诉她要收一块钱手续费，而这次却没说，所以孙小姐以为不收了。

[多方调查]

管理方称已对其罚款1000元，黄店长声称“绝对没收”

9月16日，记者拨打投诉电话61395277，询问手续费一事。接电话的是一名男子，三缄其口，只表示会调查此事，其他难以奉告，甚至连自己所属机构都不愿透露，称“这是绝对机密！”

记者又咨询了成都公交集团公司副总经理曾彦。他肯定地说，公交集团公司的充值点绝不会收手续费。“但现在有一些充值点是通过成都通卡公司的关系办的，他们收不收手续费我们不清楚，也管不着。”