9月 20日，记者再次拨打61395277询问，得知这是一家名叫捷声信息咨询服务有限公司的私营企业，自称不属于公交集团公司，而是成都城市通卡有限公司的合作伙伴。该充值点正是捷声公司在管理。

该公司客服部负责人黄女士告诉记者，公司原则上不允许各代理点收手续费，“但难免存在管理不到位的地方”。对于该充值点的违规行为，公司已于9月19日对其做出了罚款1000元的处理。

问题是，这已经不是第一次处罚了。黄女士说：“好像在上周，也有一位小姐投诉，公司对他们进行了停机一天的处罚。以前我们也发现该充值点有这种行为，但只是口头警告了一下。”当记者询问该公司管理的其他充值点是否也存在乱收手续费的问题时，黄女士表示，具体情况还在进一步调查之中。

9月27日，记者第三次来到该充值点，为公交卡充值5块钱。上车刷卡时仍旧发现又少充了一块钱。再打电话询问捷声公司负责人，被告知后台查询显示只充了4块钱，并需要当事人前往该充值点对质，看究竟是交了5块钱还是4块钱。9月28日，成都通卡公司相关负责人表示，会调查此事并考虑取消该充值点营业资格。当天，该充值点的黄店长打来电话威胁记者不准报道，声称该店绝对没有收手续费，并扬言“我会永远保留你的电话”“拿出证据来”“我们会起诉”……

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一天有多少人“被少充值”？

网友“凌晨太阳”在四川日报网论坛等网站上发帖投诉后，引起了众多网友的讨论。不少网友很赞同这种较真的态度，对于暗收手续费的行为也表示愤怒。四川日报网网友“rk－lip1”表示，收手续费涉嫌欺诈，只是金额小。网友“梦田农夫”支招：去消费者协会告那个收手续费的人，去公交卡公司查他。