部分淘宝商家不退换货

淘宝正着手推动

相对于有企业背景的B2C网站而言，淘宝上大量的个体网店目前还有部分没有提供7天无理由退换货的服务。对于这些网店主而言，许多人本来就是利用兼职开店，或者仅仅只是一个夫妻店，并没有请更多的人手，“确实没有精力来处理大家的退货需求。”

“我们并没有违反新《消法》。”成都一位网店主告诉记者，他们之前专门对新《消法》进行了研究，如果在购买时跟消费者事先沟通好不退货的话，就可以不提供7天无理由退货政策，“因此我们在网店显著位置都写明了，不能无理由退货，而且大家在下单之前，我们也会再次提醒，如果不愿意接受的就不用在这里购买了。”

“但是，我们还是希望尽量引导淘宝卖家能够为消费者提供7天无理由退货的服务。”淘宝网相关负责人表示，为此他们也在淘宝商家中发起了7天无理由退货的标识，“大家在淘宝上购物，可以看到一个‘7’或‘7+’的标志，就分别代表着这家网店支持7天无理由退货，以及支持7天以上时间的无理由退货。”

该负责人表示，在推出这一活动之后，第一天就已经有386万件淘宝商品提供7天以上退货服务，“我们接下来希望能够覆盖到更多的淘宝商家。”