过去
早上不到8点，政务服务大厅外便挤满了人，排队很久才能办好自己的事；下午５点后赶到的办事群众，只能遗憾而归，择日再来；周末有空，窗口也休息。
如今
早上提前服务，中午连续服务，下午延长服务，周末照常服务。全年365天，除27个法定节假日和调休日外，338天都江堰政务服务将不间断为群众服务。
群众需求导向
探索“338”分段延时服务
从今天起，都江堰政务服务中心正式将窗口服务时间从9点提前到了8点，中午12点至下午1点不间断服务，下午服务时间也延长至6点了。“下班时间如果有群众需要办理事项，窗口人员会坚持办完才下班。”该市政务服务中心工作人员告诉记者。
都江堰群众感受到的便利不仅于此，全年365天，除27个法定节假日和调休日外，338天都江堰政务服务将不间断为群众服务。
这样的“新办事时间”来源于走基层，听民声。“双休日、节假日，办事找不到人；中午趁休息时间办事不受理；下班前办事还得向单位请假……”，“部分窗口特殊日期办事拥堵，上班时间不一定能办完”，面对群众提出的这些问题，都江堰市开始了这项针对各类办事群众需求而开展的特色服务，最大限度地方便了办事群众。
“现在，我们仍然在街道、社区，设立意见收集点，促进我们的工作进步不间断。”都江堰市人社局有关负责人说。
