特色服务补充
服务群众无上限
电话预约、承诺办结，开辟延伸服务。窗口延时服务单位公布窗口服务电话，向办事群众提供电话咨询和电话预约服务，错开业务办理高峰时段，方便上班、上学和外地就业的群众安排办事时间。对于在当日接件却不能当日办结的业务，各业务窗口均向办事群众提供承诺制服务，即向符合相关政策规定、材料手续齐全的办事群众做出服务质量和服务时限的承诺，并公开投诉电话，主动接受群众的监督。
据了解，目前，该市政务中心将在涉及房管、国土、公证处、户籍、卫生等17个部门的23个窗口开展延时、预约等服务。
专家点评 四川省委党校副校长、教授郭伟：
分段延时服务
真正体现群众需求导向
“全心全意为人民服务”，一直以来都是我党奉行的宗旨。从去年以来的“走基层”和党的群众路线教育实践活动，更是体现了我党心系百姓，视群众利益为最根本利益的主旨。老百姓关心什么，需要什么，党和政府就做什么。都江堰在“走基层”和党的群众路线教育实践活动中深入调研老百姓的需求，创新思维，率先实施窗口分段延时服务试点，真正解决了老百姓的需求，真正体现了高效便民利民，“走基层”真正走出了实效，走出了党和政府与广大群众心连心的鱼水之情。
