邛崃市政务服务中心两创→创新方式 创新服务

让群众满意更信赖

近日，成都某房地产公司的项目成为首个通过邛崃市并联审批系统的报批项目，该项目从立项到施工许可的审批时限压缩到35个工作日，加上后期竣工验收工作，不超过57个工作日，较法定时限缩减工作日80%以上，较此前承诺时限缩短40%以上。

为落实建设项目行政审批流程优化工作，邛崃市政务服务中心出台了《投资项目并联审批管理办法》。政务大厅综合窗口工作人员在接到该项目的申报材料后分送相关部门审核，资料审核时间均限定为1个工作日。相关部门审核资料后，均认为符合受理条件，开始并联审批，避免了申请人“来回跑，几头跑”。

邛崃市政务服务中心创新服务方式，通过并联审批系统平台对企业审批流程进行优化，将审批材料进行内部流转，节省企业办事时间，同时政务服务中心还制定并整理了不同性质的建设项目并联审批流程图和办事指南，供企业索取。

“@邛崃服务”微博也为邛崃市政务服务中心开通了一条联系服务群众的新渠道。今年2月，邛崃市政务服务中心开通了官方微博“@邛崃服务”，为网友提供咨询办事、信息咨询等服务，网友可以通过“@邛崃服务”及时了解政务动态和最新政务服务资讯。自2月开通以来，“@邛崃服务”发布信息130条。

“通过信息化手段创新，优化企业审批流程，为企业正常生产经营提供便利的服务，同时也为办事群众提供了一个信息咨询、诉求响应的平台。”邛崃市政务服务中心负责人告诉记者。

同时，邛崃市政务服务中心还深入开展争创优秀服务明星和优质服务窗口活动，组织好服务礼仪培训和业务竞赛，提高工作人员服务水平。通过创新服务明星评选方式，开展“我心中的服务明星评选”活动，让群众当裁判员，评选出“含金量”更高，群众更信赖的服务明星。