记者还了解到,双桂路街道办事处社区公共服务站位于周边居民小区的中间位置,工作人员步行15分钟就可以到达小区。在小区的凉亭或者居民休息区,工作人员架起“社区流动公共服务站”的展板,除了公布预约服务、代办服务外,还整合“居民之家”资源,工作人员实行“一岗双责”,长期义务发放公共服务相关政策宣传资料,让居民感受到“公共服务政策宣传员就在身边”。
【下班】
服务时间延长一小时
下班也能办“政事”
“以前很多事情上班没时间办,周末办不了,现在不一样了,打个电话就能解决。”针对上班族没时间及部分居民不方便到公共服务站办理的情况,锦江区政务服务中心在街道便民公共服务站实行“沉下去、错时办”。
“只要居民有办事需求,就可以打电话预约,下班后由对接社区的工作人员提供上门办理。”记者了解到,为进一步满足社区居民的日常需求,提高服务质量和服务水平,双桂路街道办事处社区公共服务站推行“延时服务”,增加为居民提供服务的时间,服务时间在下班后延长一小时。
对办理事项集中的社区,提供“多点长线”分散服务方式。街道便民公共服务站将能现场办结和待办的服务项目进行梳理,设计了《公共服务下院落时间安排表》,明确服务时间、服务内容、服务地点,以“一院一表”的方式进行张贴预告。
“平时到居委会办事,都是我来办。有些我办不了的,又比较着急的,孩子们就得请假来办,现在这样就很好,孩子们下了班也能办,我也不用着急了。”牛沙社区的龚蓉萍在得知社区公共服务站推行延时服务后高兴地说。