10月初，网友“@倩”进行线上咨询，“户口所在地是天彭镇，请问计划内新生儿上户需要什么资料？具体地址在哪儿？”

“@彭州服务”当天给予详细回复，“计划内新生婴儿入户： 1.《入户申请表》（公安办证中心现场领取） 2.《出生医学证明》（原件和复印件） 3.《成都市符合法律法规生育通知单》（出生后应先到镇政府计划生育办公室作出生统计后，再申报户口）（原件和复印件） 4.父母双方的结婚证、居民户口簿、居民身份证（原件和复印件）。办理具体地址：彭州市天彭镇回龙西路18号(市政府第二办公区)政务大厅一楼B区公安局窗口。窗口咨询电话：83888927。”

详细的回复不仅列出所需材料，也备注了材料获取的渠道、办理地址和电话，及时解答了市民急需咨询的问题，免去了市民来回跑路的麻烦。

“有啥子事都可以网上问，不出门就能解决问题。”这一贴近群众、服务群众的新举措在彭州市民中引发了热烈反响，记者关注@彭州服务后看到，很多群众都通过微博办事大厅这一平台反映问题。“网民的诉求涵盖了咨询办事、举报投诉、建言献策等各个方面的内容，有反映问题的，有对城市规划提出意见和建议的，也有咨询民生政策的。”彭州市政务服务中心有关负责人告诉记者，通过办事大厅这个聚合平台，能真正为网民提供“零距离”、“全方位”、“准代办”综合服务。