“群众足不出户、少走弯路， 动动指尖、 温情服务。”这是@彭州服务的一句口号。据了解，“彭州服务”政务微博在新浪和腾讯两个账号平台共设置了早安彭州、正能量、聚焦彭州等10余个栏目话题，拥有粉丝37442人。截至11月底，共发布信息8832条，受理政策咨询、审批办件、问题投诉、信息资讯方面有效诉求183条，主要涉及城市管理、社保医保、求职就业、房屋拆迁、旧房改造、产权办理、环境污染、交通出行、户口办理等问题。

“诉求涉及面广，这不仅反映出群众对微博这一政务服务新窗口的信任和认可，也体现出政务微博在密切联系群众，进一步深化政务公开、促进行政效能提升等方面大有可为。”彭州市政务服务中心负责人綦湘容表示，政务微博办事大厅的建立以及@彭州服务的开通，将政府各部门行政资源统一汇集到了微博这个崭新平台上来，通过微博发现问题、指挥协调、快速处理、跟踪反馈的相应机制，将能更加及时、优质、高效地为网民提供线上办事服务。

下一步，“彭州服务”将更加紧密结合“政务服务”、“行政审批“、“公共服务”、“便民服务”四大主体职能，全面增强“关注民生、服务社会、提升效率、促进发展”的具体应用实效，打造继“政务超市”之后彭州在服务民生、提升效能方面的又一项民生工程。