眼下，随着民生服务成为社会关注的重要命题。如何让普通办事群众对办事结果更满意，线上诉求应答更及时，也成为新津县民生诉求会办中心提升群众服务体验的出发点。

近日，新津县民生诉求会办中心工作人员通过多次赶赴群众诉求现场，会同相关部门第一时间当面为群众解决办事难题。3月下旬，筹备数月的“新津服务”微信平台“一键通”服务即将上线，据了解，该功能上线后，群众办事只需点击“一键通”功能就可实现多种线上功能。群众不但可以在线预约办事、直接反映问题、咨询政策问题，还可以实时查询办事进度，申请事项办理进程一目了然。

面对面维权

现场解开群众“心结”

“我们村的养猪场严重污染居住环境，请你们尽快帮我们调查处理。”一大早刚上班，民生诉求会办中心接线员就接到了花桥镇方井村村民的电话。