接到群众电话后，民生诉求会办中心工作人员随即联系了县环保局、县农发局，就村民反映的问题进行了通报。“我们一般都是接到群众电话后，第一时间告知职能部门，协商解决方案。”工作人员毛虎告诉记者，由于方井村民反映的污染问题涉及现场勘查核实，经过同职能部门协商，民生诉求会办中心决定现场核实解决村民反映的问题。

当天下午2点钟，民生诉求会办中心工作人员同县环保局、县农发局工作人员来到村民反映的养殖场。

“养殖场现场脏乱不堪，对周围居住环境影响很大。”民生诉求会办中心工作人员随即找到养殖场负责人，现场告知了养殖场污染情况。随后，农发局工作人员对该养殖场制定了整改方案，该负责人表示接受整改方案。“他们说的问题很对，还帮我出了整改方案，我一定尽快改建。”现场办理后，民生诉求会办中心接线员就对事件办理情况进行了回访，村民对处理结果表示满意。

从早上接到群众电话，到当天协商现场办结，这只是民生诉求会办中心现场会商会办的一个缩影。“群众越来越多关注环境污染、房产物管、三农问题。”工作人员告诉记者，2014年，新津县仅环境问题的现场约谈会办数量就达到了15件。同时，房产物管类问题、三农服务问题的约谈会办数量也是有所上升。

“今年，我们还将会提升现场会办效率，第一时间解决群众问题。”民生诉求会办中心负责人说。