什么都能查

“一键通”如何一点就灵

“功能增加很多，可以满足绝大多数群众线上服务的需要。”对即将上线的“一键通”，民生诉求会办中心工作人员陈涛这样评价到。

“以前事情办得怎么样，只能电话咨询或者办事窗口咨询，以后可以直接通过手机查询。”据工作人员介绍，使用“一键通”办事进程查询功能后，群众可以通过手机号注册后，实时查询申请事项的办理进程，并对办理结果进行评价反馈。

热门窗口办事人太多，排队等待办理慢。“一键通”提供热门窗口预约排号服务，群众可以通过“预约排号”栏目，对应选择办理窗口及内容，定制办事时间和内容。

政策内容不了解，面对面交流却不想跑路。“一键通”设置了“政策解读”、“互动交流”、“办事服务”等板块。结合时下热点政策，对群众疑难问题进行解答，办事群众通过“一键通”可以实时一对一向工作人员进行咨询交流。

“下一步‘一键通’还将完善新津服务微信平台，拓宽群众反映诉求、建言献策的渠道，公开政务信息，提供政策查询和生活信息，接受群众网络问政等。”