文女士说，由于她家住在3楼，楼层比较低，她的妈妈平常一般走楼梯回家。10月份的一天上午，文女士的妈妈买了很多菜，就打算乘坐电梯上楼。电梯门打开后，文妈妈走进电梯，电梯门刚一关闭，电梯里的灯竟然也跟着熄灭，电梯里一片漆黑。文妈妈在电梯里无助地拍打电梯门也没有任何反应，她大声呼救也没有人答应。文妈妈惊慌失措，无奈地在电梯里待了10多分钟，直到外面有乘坐电梯的业主按键后，电梯门才终于打开。文女士说，她妈妈本来年龄就大了，心理素质也不好，现在想起来都心有余悸，“吓得我妈再也不敢坐电梯了。”文女士说。

“她们住的楼层低还可以走楼梯，我们家住在28楼，即使不敢坐电梯也不得不坐啊。”文女士刚说完，现场的何阿姨就马上接过了话，给记者讲述了她乘坐电梯的经历。何阿姨告诉记者，就在这个月的一天下午，她乘坐电梯回家时，电梯运行到24楼就开始左右摇晃起来，并发出“哐哐”的声音，“一边使劲摇晃，一边发出恐怖的声音，我都不晓得电梯在怎样运行。”何阿姨说，她只有紧闭双眼等待结果。过了几秒，电梯终于停了下来，没想到电梯竟还顺利到了28楼，让何阿姨一阵唏嘘。

其实，文女士和何阿姨遭遇的电梯故障并不是偶然事件，“我们小区里的部分业主都遭过类似情况，电梯关人、按键失灵、运行不稳、滑梯等问题频频发生，让我们回家都不安心。”业主们抱怨起来。有业主告诉记者，电梯的荷重也有问题，荷载量标示的是10人，可是才装了8个人电梯就报警了，一般情况下只能坐6个人。