在现场，记者看到小区的电梯很破旧，电梯内按键板都没有固定下来，用手就可以很轻松地掰开。

开发商承诺

重视电梯故障问题 将对其进行全面检修

记者了解到，玺龙湾小区一期由7栋18—39层的高层、超高层建筑组成，从去年4月份开始分批次交房，还是一个新小区。据业主介绍，目前玺龙湾一期已经有200多户业主入住。去年4、5月份开始，就有业主陆续发现电梯问题，现在大部分业主都遭遇过电梯故障。

搬新家本来是一件让人高兴的事情，但搬新家后发现电梯故障，让业主们的好心情消失殆尽。发现电梯问题后，业主们就开始积极地向小区物业管理公司和开发商反映，后来更有业主代表多次集体找到物管和开发商反映问题，要求解决。物管称，电梯问题是开发商的责任。开发商则称，物管不作为，没有及时将业主的问题向他们反映。

4月18日，一次电梯故障后，业主代表又找到了开发商，开发商方当时向业主承诺，会在4月21日中午12点前给业主答复。