昨日刚好是开发商承诺答复业主的日子，上午11点30分，记者和业主代表找到了小区的开发商成都鸿懋投资有限责任公司，在一间会议室里，该公司的办公室主任王林对业主代表进行了答复。

王林说，2011年，他们公司就通过公开招投标选出了电梯品牌商，2013年底对小区一期楼盘进行了电梯的安装和调试，2014年陆续投入使用，并定期对电梯进行质量检查，产品相应的证书、证件都很齐全。

就业主反映的电梯故障频发的原因，王林称一方面是由于电梯还处于磨合期，电梯出现故障属正常现象。另一方面，王林则表示部分故障是业主请来的装修公司违规使用电梯导致。

王林向业主表示，业主反映电梯问题后，他们很重视，2014年年底对电梯进行了全面的检查和保养，从今年1—3月使用情况看，电梯故障率下降了很多。

针对目前仍然高发的电梯故障问题，王林向业主承诺，将在今年5月10日前，对电梯再次进行全面的质量检查，并在5月20日前对故障电梯及时进行维修和更换。王林称，还会督促小区的物业管理公司加强对电梯的安全管理。