小吴说，自己心里又急又气又疼，慌忙又跑下19层楼梯通知物管。邻居老张有些气愤地说，自己的女儿当时就陪在小吴身边，明确告知物管，困在电梯里的人已经晕过去了，结果物管说的是：“电梯要一部一部的修，没法先救。”

营救时间超过30分钟

物管道歉：工作存在失误

邻居老张说，直到时间接近中午12点，自己看到电梯的灯又亮了，电梯先运行到16楼，之后又回到19楼，电梯门终于打开。老张的女儿看到，王芳就躺在靠近黄色紧急按钮的位置人事不省。“掐人中，掐人中！”老张慌忙喊道，老张的女儿将王芳抱在怀里，赶紧掐着人中，此时老张拨打120求助。在掐了1分多钟的人中穴后，王女士的眼角突然落下泪来，邻居老张才松了一口气，自言自语道：“能醒就好了。”

昨日，成都商报记者在事发电梯内的《电梯安全守则》上写着：“使用单位对电梯的使用安全负责，设立24小时应急电话，发生困人时维保人员应及时（设区的市不超过30分钟）抵达现场救援。”长城锦苑小区物管方瑞合物业管理公司经理孙嘉振表示，对于王女士的救援时间确实超过了30分钟，目前物管方首先要做的是致歉，物管方将在今日上午和电梯公司的代表一起到医院去看望王女士；其次，物管方将在下一步培训员工，在遇到住户需要紧急求救时，力争15分钟内赶到现场；最后，还将对员工进行电梯营救的培训。

对于当时事发经过，孙嘉振说：“当时因电路问题，小区内28部电梯，共有12部出现问题。同时，小区还停水了，当时正赶上饭点，很多住户做不了饭都到物管处反映情况，由于人手不够，所以确实对王女士被困的情况关注不够，觉得很抱歉。”