在挂掉电话不久，陈先生又回电话告诉记者，他朋友刚刚告诉他，网购手机“退款成功”，退款渠道为支付宝，“应该是卖家退的”。

至于陈先生自己的手机送货单为何出现在谢先生的包裹中，陈先生也迷惑，但是因为已经收到了退款，他表示不愿再接受采访。

微软官方旗舰店：寄出时完好齐全

记者按照谢先生和陈先生的出货单上的售后退换货电话打过去，但对方一直处于无人接听状态。

“我们所有物品都是完好齐全寄出的。”谢先生把他与微软官方旗舰店客服的聊天截图发给记者。客服在24日的一则聊天记录中说，谢先生包裹内的主机丢失，客服已经进行了内部反馈。

至于丢失的原因，客服在25日回答说，“应该是中途被人拆封了”，但谢先生的退款“会尽快处理”。

至于谢先生的包裹里为何会有陈先生的送货单，客服并没有明确解释，只是回答“可能是仓库错放了”。

截至记者发稿时，售后退换货电话依旧处于无人接听状态。快递公司：包裹入川前已被拆

在谢先生的包裹上，先是贴着“微软官方旗舰店”的白色胶带，但在被拆封的开口处又贴着"028W"字样的透明胶带，并盖住了白色透明胶带。“一看透明胶带就是后来贴上去的。”谢先生说。