2015年 12月28日，成华区网上市民服务中心正式上线运行，543项行政审批服务事项正式纳入“一网”办理。

眼下，随着行政审批制度改革不断迈进“深水区”，如何深入贯彻落实中央、省、市有关精神，实施简政放权、放管结合，推进区域社会服务治理、便民服务创新，已成为各地探索完善政务服务体系的重点。为此，成华区积极借鉴运用国内先进经验，探索建设了集诉求沟通、在线服务、信息公开三大功能于一体的“成华区网上市民服务中心”。

成华区网上市民服务中心设呼叫中心、办事大厅、阳光政务、平安成华、用户中心等五个功能板块。实行快速收集、办理、回复企业和群众诉求的工作新机制，创新推进行政审批服务线上线下全程融合的服务新模式，实现政府大数据、大资源、大服务联动共享，着力构建诉求方便畅通、办事快捷高效、信息公开透明的新型B2G、R2G关系。