一个电话找政府 “一网联动”满足群众需求

如何满足群众关切，方便企业、群众在网上市民服务中心咨询服务方便，是成华区网上市民服务中心整合服务的关注点。

“中心整合了全区公开电话，设96966市民服务热线，成华区应急联动中心设热线呼叫坐席，为企业、群众提供24小时热线服务。”据成华区政务服务中心负责人介绍，网上市民服务中心开通了“区长信箱”、“部门信箱”、“街道信箱”和“B2G企业服务”专栏，运用互联网解决企业、群众和政府间的沟通渠道，将企业、群众反映的问题通过网上收集、网上分解、网上回复，最大程度通过“网路”提前了解企业、群众办事诉求，及时办理满足办事企业、群众需求。

“我们还设置了职能机构、平安动态、平安服务、平安连线、政策法规等栏目，主动公开平安建设职能机构及联系电话、办公地址等便民服务信息，以卡通动漫、知识问答等群众喜闻乐见的形式生动宣传平安建设知识。”网上市民服务中心工作人员介绍说，以后群众想看的新闻、想了解的政策，他们都会用动态新闻、图片新闻、最新政策等有趣、多样的形式展示。 群众关注的有关平安建设热点、难点问题，中心也将协调相关部门，利用有效手段全力进行治理并加以解决，为辖区企事业单位、群众提供良好的工作、生活环境。