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飞机维修完成又等机组人员近1小时

10点10分，乘客们领完补助后，工作人员告知乘客飞机维修已完成，待机组人员到位后，可开始登机。

令人哭笑不得的是，工作人员此时又称机组人员“失联”了。根据规定，只有机组人员抵达机舱后，乘客才能登机。

“从来没听过乘客等机组人员，简直可笑。”乘客刘慧直言，此前一对上海夫妇搭乘班机由上海飞往香港，仅迟到1分钟，飞机就飞走了。可现在，乘客在登机口等机组人员又算怎么回事?

又过了10分钟，工作人员表示，已联系上机组，对方正由东航办公地点赶往机场，让乘客继续等待。

又等待了差不多1小时后，11点18分，乘客开始登机。12点整，MU5860终于滑出停机坪，一场近6小时的等待才画上句号。东航回应：飞机出现故障已向乘客作出赔偿

4月2日下午，记者联系上东方航空相关负责人。他告诉记者，飞机因故障不能起飞是很正常的事情，首先要确保飞机安全无故障，才能安排乘客登机，“谁也不能保证何时能修好”。

针对飞机修好后乘客等机组人员1小时的说法，该负责人称，机组人员得知飞机有故障需检修后，就没有提前进场，而是前往酒店休息。“当机组人员得知飞机修好后，第一时间就赶回了机舱。”他说，由于航班延误对乘客出行造成了困扰，东航已对每个乘客进行了200元的补偿。