被困电梯的经历至今让不少住户心有余悸。 22日晚，8栋19楼住户小陈清楚记得，8月22日晚，他和老婆从地下车库乘电梯上楼时遭遇停电，被困在17楼和18楼之间，电梯里的紧急按钮无效，他们大声呼救后，邻居帮着报警，消防人员前来解救时，两人被困已超过50分钟。回忆起当时的那一幕，小陈用了5个词形容——黑，闷，热，绝望，崩溃。他补充说：“太吓人了，腿杆杆一直在抖，浑身豆大的汗珠直往下淌。还好我们是年轻人，要是老年人和孩子，后果不敢想象。”

25日停电时，11栋2单元孕妇梅婷(化名)临产，因为电梯停运，她和家人只能步行下楼，从30楼走到5楼时，梅婷实在坚持不住，在楼道里就产下一名男婴，所幸母子平安。

小区物业金茂物业管理有限公司(以下简称“金茂物业”)客服经理张雯承认，8月21日、22日、25日，5天之内小区确实3次停电，原因是“高温用电紧张，成都市政拉闸限电”。

金茂物业客服部、工程部负责人都证实，这几次停电，确实都出现部分电梯没法正常使用、人员被困的情况。为何一停电电梯就没法正常使用?金茂物业工程部负责人解释说，小区一期共有4栋楼、23部电梯，其中仅消防电梯能通过柴油机发电供电;其余10部客梯没配备用电源，一旦停电只能停运;小区二期、三期的电梯虽有柴油发电机，但这三次停电时，陆续因“临时性损坏”“出现故障停机”等原因没能正常工作。