市民不满 航班突然停航 超万元住宿费面临打水漂

年前，成都市民朱女士一家计划年后前往毛里求斯度假。提前3个多月，她便在网上购置了4人的往返机票，同时将目的地的酒店预订打理完毕。“因为亚航这个航班比较廉价，4月13日出发、24日返程，成都和毛里求斯4个人的往返机票，花费了1万5千元不到。但那边住宿比较贵，一共15260元。”2月14日，她收到一封邮件，内容是关于“亚洲航空吉隆坡至毛里求斯航班将于3月25日停航”的通知。

朱女士提供的酒店预约记录照片显示该订单“不可退”

“亚航放弃刚开还没满半年的毛里求斯航线，让我选择改签还是退款，我十分不解，光我的住宿费就超过了1万元，而且早就订好了，退不掉，谁来赔我的这部分损失?”在朱女士提供的几家酒店预约记录照片中，记者看到，一家位于毛里求斯名为Ocean Villas(海洋别墅)明确注明“该订单无法申请退款，且不能修改。不能按时抵达酒店办理入住将被视为No show(客人未按照预订日期入住政策)。”记者又在另一家酒店的取消政策中看到：“(顾客)预订需要预先支付整个住宿的全额费用，如果您取消预订或无法抵达酒店，我们将罚收您的预付款但去除酒店节省的开支部分(通常为预订价格的10%)，可能附加税收。”朱女士说，大部分酒店退不到预订费，自己的损失最起码在1万元左右。