亚航回复 以前也曾停航 皆系航线重组

记者从这封“停航通知”中了解到，已购买机票的乘客可选择航空公司提供的三种途径的任意一种解决方案。第一、乘客可获得预订金额的全额退款;第二、将退款转至乘客的亚航账户，并规定这笔账户金额使用的有效期是180天;第三、在价格相同、座位空余的情况下，改签至同一航线停航前的其他航班。

随后，成都商报记者联系到了亚航方面，一名工作人员向记者解释：“亚洲航空吉隆坡至毛里求斯航班停航是出于航班重组的需要。如选择全额退款，大概会在30~60个工作日内返回乘客银行卡。”针对部分游客的质疑，她表示航线停航是有关部门临时通知的，他们本身无法预知，“旅客可拨打官方客服电话0512-85557711，或是在亚洲航空官网寻求帮助。”至于部分乘客酒店预订方面的损失，航空公司表示无法承担。

对此，朱女士并不认同，她说：“以前亚航也有过停航，全额退款的话，我所认识的人说半年甚至一年都没拿到;其次，有效期180天，谁能有把握在180天内还买它的航班?另外，数额巨大的酒店预订费泡汤，亚航也没说怎么解决，都是我们打过去问情况，这一切让我心情十分不好。”

并非个案 遭殃乘客不在少数 维权之路甚难

朱女士还告诉记者，她在网上找到了和自己相同遭遇的众多“驴友”，“我们加入了一个群，都是早前购买了飞往毛里求斯机票的人，目前大约300人，很多都是提前预订了酒店的，现在还要一个一个打电话到酒店沟通退款，真是欲哭无泪。”