普通上班族陆蒙(化名)新婚不久，当他看到亚航推出的毛里求斯特价航班时，觉得时机恰到好处。“我们计划4月14日经吉隆坡转机到毛里求斯，但就在情人节这天收到了他们的停航邮件。我们上班族订的酒店是最便宜的，根本不能退;还有租车、一日游也需要一笔钱，这部分损失超过1万元了。”陆蒙通过网上了解到，亚航航班停航并不是一次两次的偶然事件，且很多朋友反馈，他们退款往往要一年才到账。“比如5000元的机票，我存起来一年的利息都有100多元呐。我这种上班族，请个假也不容易，现在再看其他航空公司的往返机票钱，已经从四五千元涨到七八千元了!”

目前，像陆蒙一样的乘客还有很多，但维权之路甚难。“我们维权群300号人，有人的机票已经买到了2017年11月份，我预测实际受到影响的人数可能已经过万。但我们天天给亚航客服打电话，都是告诉我们只有这三种退款方案，没有他法。我们给12315、给民航相关部门、给市长热线都打过电话，回复都是支持我们维权，不过，亚航不是国内的公司，他们无权管理。”

律师意见

航空公司单方违约 应该赔偿乘客损失

四川和骏律师事务所律师李刚指出，航空公司单方面解除合同对对方(乘客)造成的损失，按照法律规定，其应进行赔偿。首先，机票费应当无条件地给予乘客赔偿;其次，因此给乘客造成的其他损失，如在毛里求斯预订了酒店等，这是航空公司在乘客预订机票时能够预见到的，对此同样应当赔偿。第三，针对亚航提出的第二种解决方案，航空公司无权要求旅客在180天内消费完毕，因为这对乘客来说是不公平的，对方也无权强制乘客作此消费。因此，乘客完全可以不接受航空公司提出的此条方案。如果双方协调失败，乘客可以提出诉讼。按照法律规定，航空公司单方违约应当承担相应的违约责任，乘客可以拒绝对方提供的三种条件，并要求退款及相关损失赔偿。律师表示，目前来看，如何降低乘客的损失，关键在于亚航是否能够联系其他航空公司，在同等的条件下，按期将乘客送达目的地。

四川蓉信律师事务所律师陈小虎也表示，如果乘客事先预订的酒店无法得到退款，乘客完全可以向航空公司要求赔偿这笔直接损失。而针对航空公司提出的第二条退款方式，对双方来说，并不对等，属于强制消费，乘客可以选择拒绝接受对方的条款并寻求诉讼解决。 成都商报记者 戴佳佳 受访者供图