全国首个3D实景政务大厅在成都武侯试运行24小时不打烊

成都市武侯区3D实景政务大厅网址：http://www.cdwh.gov.cn/_UploadFiles/3d/

“3D实景政务大厅与传统网络办事大厅相比较，3D实景政务大厅具有更高的科技含量、互动性及可操作性。”区行政审批局局长谢存亮介绍说，3D实景政务大厅是一个永不“关门”的办事大厅，网上的预审功能会一直为办事人员开通，下班时间及休息日也可提交资料。办事人员提交的相关资料会自动进入系统的智能数据库，数据库经过分析后，资料会在第一时间送达到相关工作人员的手上，由工作人员进行预审，办事群众可在最短的时间内得到回复。如预审通过，工作人员会通知办事人员什么时间带上哪一些资料原件到办事大厅几号窗口审核资料，领取批准文件及相关资料。

智能搜索客服解答

智能机器人全天服务

3D实景政务大厅最大的一个特点就是，实体大厅是什么样，在网上看到的办事大厅也是什么样。通过移动手中的鼠标，可以自由在场景中行走，找到办理相关事宜的办事窗口进行办理，实现不到大厅现场也能身临其境地找到需要的办事窗口办理事项。

谢存亮告诉记者，网上3D办事大厅运用了先进的多媒体技术、智能人机交互技术以及数据库技术，与网上审批办事平台系统建立数据交换，通过3D场景的前端连接直接进入具体的办事事项，在一个页面不仅能了解到办理事项所需要的材料及办事流程，更能直接完成网上事项办理。

3D政务大厅中，还有“在线客服”功能。下一步，将根据办理各类事项的热点问题、常用问题，编制标准答案，通过模糊搜索关键词的功能，由“机器人”自动回答办事人员的问题，实现24小时咨询服务。