成都地铁建设全面提速 一心保开通奋力促新线

　　在地铁建设过程中，成都地铁公司十分注重安全文明施工，积极配合做好城乡环境整治工作，制定《文明施工挂牌公示管理制度》，通过公开挂牌，促进施工单位加强文明管理，并采取了多项创新措施，打造安全文明工地：一是新线中推行视频监控系统，全方位实时监控工地各重点部位和重点工序，确保安全施工；二是打造围挡水喷淋系统，对围挡周边进行洒水降尘，可在自动清洁围挡的同时减少扬尘；三是开发了新型节水喷淋式洗车系统，该系统洗车用水采用沉淀循环模式，可较好地满足施工车辆洗车用水和环保要求；四是在重点工地围挡上方安装大型LED显示屏，全天候滚动播放党委、政府的重要决策，公司贯彻交通先行战略、加快新一轮地铁建设的工作举措、工程施工情况，以及周边交通信息等，与市民实现有效沟通。

以客为本 安全促发展，服务树品牌

　　地铁的发展水平，是衡量一个城市现代化程度的重要标志。地铁1号线一期工程运营一年多来，为方面市民出行、助力城市发展发挥了重要作用，广大市民对即将投入运营的地铁2号线一期工程，以及将陆续建成的其他规划线路，也倾注了热切期盼。

　　地铁1号线一期工程自运营以来，在遵循“确保运营安全，提高服务质量”原则下，不断优化列车开行方案，合理配置运力资源，有效提高运能，满足更多乘客出行需要。现在1号线最晚发车时间为晚上11点，每日实际运营17小时，在此基础上，还针对部分节假日进一步延时运营，列车旅行速度也提高到每小时31.5公里。同时，根据成都地区客流特点，划分出高峰时段、平峰时段、低峰时段，进一步确保运能、运量的良好匹配。目前工作日高峰时段（7∶30-9∶30；16∶30-19∶00）列车间隔缩短至6分15秒，平峰时段（6∶30-7∶30；9∶30-16∶30；19∶00-20∶30）列车间隔时间缩短至7分30秒，低峰时段（20∶30-23∶00）列车间隔9分20秒。此外，针对各类大型展会、节假日等传统客流高峰，专门编制《大客流列车运行图》，准备充足运力，并强化车站客运组织，做好乘客进出车站、上下车的引导和组织。在客流量较大的车站，对车站通道、售检票、出入口等关键部位，增派服务及管理人员，现场疏导客流。1号线自开通以来，已多次在房交会、糖酒会等大型展会和春节、国庆等大假期间发挥重要作用。

　　成都地铁公司坚持以乘客为中心，不断优化车站服务设施布局、改善服务作业流程，并通过增设网络智能导乘触摸查询系统、积极推进多种支付方式在成都地铁的使用等便民利民措施，引导更多市民选择地铁出行，缓解地面交通压力。同时，积极实施运营服务标准化作业，大力开展服务样板站和服务能手评比工作，培育和推广优质服务品牌，促进服务环境的改善、服务态度的改进和服务质量的提升，地铁运营管理和服务“零投诉”。1号线开通以来，日均客流逐年增长（2009年12万人次、2011年15万人次、2012年17万人次），截至5月20日，累计发送乘客已达9230万人次。