@彭州服务微博搭起“连心桥” 群众足不出户少走弯路
“濛阳镇学子路有人连续两天占道摆席,有没有审批手续?有没有人管?”近日,网友“@JerryDiNozzo”通过微博平台留言@彭州服务。当天,彭州市濛阳镇立即安排人员进行调查,并将调查结果对网友做出了网上回复,“柏桥社区学子路今日确实有居民家中举办婚宴,因场地较小,婚宴摆在了路边。经查,其举办婚宴的手续按程序进行了申报和审批,其举办婚宴产生的垃圾,将由主人家自行进行清理。感谢您对政府工作的关注和监督。”
一条小小的投诉建议,在第一时间得到处理回复。这个与群众生活息息相关的@彭州服务,是今年2月彭州政务服务中心同时在腾讯、新浪两个微博平台对外公布的官方账号。它发布民生信息、详解政策法规;它与群众互动对话,接收民众意见、投诉、咨询,并及时解决反馈。搭建起政民互动桥梁的@彭州服务,成为了群众心目中的“百事通”。
微博互动
开辟服务群众新渠道
很长时间以来,政务服务给群众的印象都停留在到政务大厅办事的层面上。诚然,绝大部分办事流程都确实需要到窗口办理,但如何方便群众在办事咨询以及投诉建议方面少跑冤枉路呢?今年年初,彭州市积极筹建“彭州服务”政务微博服务群众办事大厅,于2月7日正式开通新浪、腾讯微博官方账号@彭州服务,着眼发挥网络问政力量,开展为群众咨询办事、举报投诉、建言献策、信息资讯等服务,开辟了利用新媒体资源直接服务市民群众的新渠道。
[相关:政务微博] [来源:成都日报] [作者:田园] [编辑:成都热线 ]
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