网购想说“后悔”不容易 7天无理由退货不理想

3月15日，新修订的《消费者权益保护法》正式开始实施，其中最引人关注的莫过于针对网购用户“7天无理由退货”服务，这一被称为“网购后悔权”的规定，让消费者在网上购买到自己不喜欢的商品时，可以选择退货。

如今，新《消法》正式开始实施已经过了一周的时间，而昨日记者从多家电商网站平台上了解到，目前“7天无理由退货”的执行情况并不算理想，不少网站在退换货政策上并未严格按照新《消法》的规定执行，而退货商品是否会影响到“二次销售”成为了决定能否顺利退货最重要的因素。

新《消法》执行一周，“7天无理由退货”还是有点烦。

无理由退货

各网站具体规定五花八门

对于退换货的政策，各家电商网站都专门进行了解释，然而对于“7天无理由退货”的商品范围，各家电商网站并未严格按照新《消法》中规定的商品类别来执行，针对不能退货的商品的规定也是五花八门。

记者在主要销售生活用品的电商网站1号店上看到，除了新《消法》中明确规定不纳入无理由退货范围的商品外，食用类、贵重类、个人护理和贴身类等多类商品也是无法享受7天无理由退货的政策，这其中就包括了食品、保健品、饮料、药品、酒类、奶粉、婴儿辅食等食品，以及贵金属、手表、奢侈品等贵重类商品。

在另一家综合类电商网站亚马逊上，记者看到，对于无法7天无理由退货的商品种类又有不同。在这里，食品类母婴商品、食品类商品、酒类商品、食品类宠物商品都无法无理由退货，而包括已拆封或已使用的办公耗材、电动工具和车用油商品等，也在这一范围之类，此外，对于售价超过500元的钟表类商品和售价超过300元的珠宝首饰类商品，亚马逊也无法进行7天无理由退货。

除了这种综合性的B2C电商网站外，一些瞄准专门行业的电商网站的退货规则更是千差万别。以酒类电商而言，目前只有极少数的网站含有7天无理由退货的相关条款，多数网站则表示，不支持退换货。