网购想说“后悔”不容易 7天无理由退货不理想
记者手记
诚信的商业环境
需要诚信来建立
7天无理由退货,无疑是商业环境的一种进步,即使是在实体的商场,不少商家仍然坚持“离柜不认”,在这一点上,网上商城走在了前面,虽然,这条路并不平坦。
对于商家而言,开店就是为了赚钱,天经地义。这也不难理解他们为什么执著于退货商品必须不影响“二次销售”,退回来的商品一定要能再卖出去,这才不会让商家蒙受更大的损失。对于这些商家而言,如果只是一件两件商品无法再次销售,他们显然能够承受,但如果是大量的消费者大量甚至是恶意的退货,他们则显然无法接受。在这背后,是商家对于消费者还没有足够的信心,而事实上,扪心自问,我们的消费者有没有恶意退货这样问题?答案是肯定的。
在欧美发达国家,作为一种营销手段和售后服务,消费者在购买一台新手机后,可以在15天内无理由退货,商家收到退货后会标明其身份,然后以低价出售。这样的消费环境,可以让消费者无负担地试用商家的商品,同时对商家而言也是一种促销。而能够实现这一点的必要条件,就是相互之间足够的诚信。
距离这样的诚信环境,我们仍有一段不短的路要走,但好在已经出发。
[相关:网购] [来源:成都日报] [作者:王鑫] [编辑:成都热线 ]
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