网购想说“后悔”不容易 7天无理由退货不理想
部分淘宝商家不退换货
淘宝正着手推动
相对于有企业背景的B2C网站而言,淘宝上大量的个体网店目前还有部分没有提供7天无理由退换货的服务。对于这些网店主而言,许多人本来就是利用兼职开店,或者仅仅只是一个夫妻店,并没有请更多的人手,“确实没有精力来处理大家的退货需求。”
“我们并没有违反新《消法》。”成都一位网店主告诉记者,他们之前专门对新《消法》进行了研究,如果在购买时跟消费者事先沟通好不退货的话,就可以不提供7天无理由退货政策,“因此我们在网店显著位置都写明了,不能无理由退货,而且大家在下单之前,我们也会再次提醒,如果不愿意接受的就不用在这里购买了。”
“但是,我们还是希望尽量引导淘宝卖家能够为消费者提供7天无理由退货的服务。”淘宝网相关负责人表示,为此他们也在淘宝商家中发起了7天无理由退货的标识,“大家在淘宝上购物,可以看到一个‘7’或‘7+’的标志,就分别代表着这家网店支持7天无理由退货,以及支持7天以上时间的无理由退货。”
该负责人表示,在推出这一活动之后,第一天就已经有386万件淘宝商品提供7天以上退货服务,“我们接下来希望能够覆盖到更多的淘宝商家。”
[相关:网购] [来源:成都日报] [作者:王鑫] [编辑:成都热线 ]
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