郫县力促物业服务制度化规范化科学化 物业服务管理有章可循

笔者从郫县房产管理局提供的考评细则中看到，五大类近40项考评指标涵盖了物业服务的方方面面。每月，郫县房产管理局将对全县物业服务企业进行抽查，抽查数量不少于20家，督查评分结果纳入该企业月度考核得分。季度考核则由各镇人民政府（街道办事处）、社区以及行业协会等有关人员负责组织实施，每季度对辖区内的物业服务企业的工作情况进行巡查，巡查评分结果作为季度考核基础分，同时将考核情况报送郫县房产管理局。此外，物业服务企业一年来的优劣行为还将被记入信用档案，年终将根据信用档案的记录按规定在各企业考核分数的基础上加（减）分。

由郫县房产管理局牵头，会同各镇人民政府（街道办事处）、社区，每季度还将召开一次物业管理服务点评工作会，通报各物业服务企业的工作开展情况。对考核中存在严重问题的物业服务企业，郫县房产管理局将下发《郫县物业服务企业监督考核整改单》，每季度末和年底，郫县房产管理局还将把物业服务企业季度考核得分和年度考核总分情况在“郫县物业管理协会网”上予以公示，督促企业进行整改。

奖惩+帮扶 打造“生态化物业服务体系”

“2014年11月4日至15日，我们利用半个月的时间对全县10个镇的220个项目进行了季度考核，这次考核由房管局牵头，由各镇（1 人）、社区（1 人）和物管协会专家2人参与成立考核小组，全县共组成了14个考核小组，参与考核专家45人。从结果来看，各物业服务企业的管理水平有了明显提升，物管与业主共建共管的意识也显著增强。”郫县房产管理局相关负责人告诉笔者，在考核的基础上，接下来将通过奖惩机制和帮扶机制这两大抓手，深层次推动物业服务考核工作，最终形成“生态化的物业服务环境”。