金牛地税办税服务厅推行“一窗式”服务 实现税收征管与服务双提速

功能整合同步进行 有效提高征管效率 

据悉，金牛地税的“一窗式”服务不仅是窗口的简单合并，更是有效管理与优化服务的功能整合。据记者了解，自推行“一窗式”服务开始，金牛地税就同步辅以《办税服务厅一窗式服务绩效考核办法》等配套措施，明确岗位职责和责任追究，使工作有章可循、有据可查。

“窗口的更新整合、人员的优化配置，有效提高了征管效率，也使纳税服务工作变得更为科学合理，实现了税收征管与纳税服务的双提速。”该局工作人员告诉记者，该局办税服务厅推行“一窗式”服务以来，纳税人自取号至窗口办理涉税事项的平均等候时间下降了5.3分钟，而省地税局12366投诉举报热线的反馈数据则显示，金牛区办税服务厅因错误取号或等候时间过长而导致的投诉事项为零，截至目前综合窗口无一起违纪、违章、投诉案件发生。