“缩水”旅行频现 旅行服务质量引不满 组团社应先行赔付

近年来，旅游市场越加火爆，不少旅行社都推出了特价旅游专线，诱人的优惠幅度吸引了很多市民的目光。但是在利用降价促销做噱头的背景之下，如果旅行社降低了服务质量，有可能会引来纠纷，市民应该如何处理这种情况呢？

案例：一场“缩水”的旅行

去年10月，成都市民杨科（化名）和一位朋友在成都某旅行社报名参加了北京、天津、北戴河双飞7日游，并就行程安排、服务标准等与旅行社签订了旅游合同。

“但是到达北京后，北京地接导游安排游览了北京朝阳剧场看杂技表演、什刹海公园等景点后，就说时间已晚，取消了我们乘船夜游天津海河的行程。”杨科气愤地表示：“行程表上明确注明是住双人间三星级酒店，但实际行程中在北京三天、天津两天的住宿中，远远没有达到三星级的标准。这些酒店住宿卫生不好，硬件设施差，住的时候，让我觉得非常难受，所以我们认为根本没有达到合同约定的住宿标准。”