“缩水”旅行频现 旅行服务质量引不满 组团社应先行赔付

案例提醒：注重防范合同风险

成都市旅游执法部门工作人员提醒大家，在调解旅游纠纷中，首先要认定合同的主体和履行合同中的过错方。对没有法规支持的其他诉求，在不予支持的前提下，应耐心向投诉方说明。在杨科投诉的案件中，旅行社和游客在出行前签订了旅游合同，旅行社一方在执行中未按合同约定执行，属过错方，理应按合同给予违约赔偿，按相关规定组团社即成都某旅行社应先行赔付。

同时，这个案例也告诫了旅行社应当注重防范合同风险，旅游合同是维护旅游者和旅游经营者合法权益的重要依据。在签订合同之时，就应该认真逐条对照是否能做到。在签订合同之后，也应逐项履行。旅行社在遇到问题时应及时与游客、地接社协调，争取主动，这才是减少违约成本的最有效途径。