国家旅游局：不文明游客将进入“黑名单” 四川多点发力提升旅游文明度

今年“五一”假期，广元市旅游发展委员会积极组织各县区旅游局、相关景区和旅行社开展“送法律进景区暨文明旅游宣传”活动，通过在景区设立宣传栏、发放《旅游法》宣传册和旅游景区(点)图册、现场宣讲等形式，共计发放各类宣传资料10000余份，接受游客现场咨询近1000人次，取得了良好的效果。

302名监督员为四川旅游“挑刺”

文明旅游不仅仅是游客的事，也是整个旅游行业所期盼的。为进一步完善旅游服务质量社会监督机制，全面、客观、及时地评价、监督四川旅游从业人员和机构，提高旅游服务质量，2015年2月底至4月中旬，经相关部门单位推荐，旅游行政管理部门审核，从全省各级人大、政协、相关部门和企业、专家学者、新闻媒体等人员中，选聘了302名热心公益和旅游事业的人员，担任全国旅游服务质量社会监督员，为四川旅游“挑刺”，以促进四川旅游的进一步发展。

此次聘请的监督员聘期两年，由国家旅游局统一制作监督员证件，可在全国范围内开展监督活动。根据《旅游服务质量社会监督员职责和工作办法（试行）》，这些监督员除对四川旅游进行监督外，还将协助开展旅游宣传工作，引导消费者依法合理维权和社会公众理性反映诉求，监督旅游主管部门及其工作人员依法履行职责情况。一旦发现问题，可以直接向当事人提出，也可向选聘的旅游主管部门或其上一级旅游主管部门反映。

建立旅游服务质量“社会监督员”制度，是省旅游局贯彻落实省委、省政府以及国家旅游局有关社会监督精神，全面依法兴旅、依法治旅，加快建设旅游经济强省和世界旅游目的地的重要举措，是适应新常态下旅游业特点的管理制度创新，旅游行业管理由单纯的行政管理为主的方式，过渡到行政执法、社会管理、市场引领、专业操作的立体化管理阶段。有利于各级旅游部门依法履职、改进作风、敢于担当、主动作为，更好地服务于广大游客、服务于旅游业发展，保障旅游消费者合法权益，推动旅游行业全面深化改革，全面推进依法兴旅、依法治旅。