2016成都公共服务满意度测评出炉 居民满意度81.18

市委督查室权威解读《测评报告》

老百姓意见左右测评题目 2月底前出报告分析问题原因

数据

怎么读

城乡满意度逆差变顺差

城乡差距越来越小

据市委督查室负责公共服务满意度测评的白帆介绍，分析此次《测评报告》众多数据，有一些值得关注的亮点。

一是从2016年城乡居民满意度来看，城市居民为82.78，农村居民为79.47，在相对均衡的前提下城市居民整体满意度要略高于农村居民。“在大多数人的预想中，城市的公共服务水平较高，满意度应该高于农村。但在2007年到2014年的测评报告中，城市居民的整体满意度都低于农村居民。从2015年开始，逆差才变成了顺差。”他分析，这个结果既说明了城市提供的公共服务质量提高，能更好地满足城市居民日益增长的公众服务需求;也反映出随着网络的发达，农村居民对公共服务提出了更高期望。

二是从2016年区(市)县的测评结果来看，五城区、近郊区和远郊区的满意度越来越接近。“这说明成都市自2007年实施的城乡一体化战略取得了成效，城市和农村的公共服务发展得更加均衡。”

题目

怎么出

百姓意见左右测评题目

基础教育、交通出行权重调高

2016年的问卷和2015年相比，除了仍保持23道题目，题目的内容和分值都在之前的基础上进行了相应的优化调整。白帆介绍，修改的目的就是要把老百姓最关心、最迫切、反映最强烈的内容纳入测评范围。“老百姓关心的，我们就调高相关行业的考评权重。也就是在保持总题数一定的前提下，老百姓关心的，我们就调高题目的分值和数量;关注度下降的，我们就调低，以促使区(市)县和相关部门围绕群众的需要来推进公共服务工作。”