成都地税加强对标管理主动学习先进经验​切实提升纳税人满意度和纳税服务水平

2017年是成都市奋力建设国家中心城市的关键一年，也是深化国地税征管体制改革、推进税收现代化建设的重要一年。税收作为经济发展的“晴雨表”，生动反映着经济发展形势，而高效、便捷的纳税服务也是企业健康发展的保障，是经济发展的“护航者”。

国地税局合作、金税三期系统正式上线、“营改增”、资源税改革……每一次税收征管体制改革都与企业发展息息相关，成为纳税人关切，也成为全市地税系统必须要全力打好的一场“硬仗”。办税服务厅是直面纳税人的窗口，也是整个税务机关形象的缩影，如何做才能在每一场“硬仗”中最大限度方便纳税人，不断提升纳税人满意度？“对标管理，对标全国纳税服务优秀单位，对准标杆找差距，主动学习先进经验”，就是青羊区地方税务局第一税务所（办税服务厅）所长叶萍给出的答案。

地税系统力争进一步提升纳税服务质效  

打造现代化办税服务厅 办税服务厅WIFI信号全覆盖

在青羊区地税办税服务大厅，除了纳税咨询台、税收宣传资料、饮水机等常规物件，老花镜、雨伞、针线包等体贴入微的物件也能找到。记者见到这个办税厅的负责人叶萍时，她挽着发髻，穿着笔挺的制服，带着淡淡妆容和微笑。正在和纳税人交流的叶萍，给人从容亲切的印象。

“时代在进步，过去提供一杯热水纳税人就会很满意，但是现在人性化现代化的软硬件设备设施是不可忽视的。”叶萍是第一批注册税务师，从1982年就进入地税系统工作，至今已有35年，在基层办税服务厅所长的岗位上也已经工作了17年，亲历了从农村税费改革到征管数据省级集中、金税三期上线、“营改增”全面推开等重大税务系统征管体制改革。