成都市民特价机票买了3个月被取消 数百乘客遭泰国狮航“放鸽子”
“已经过去了4个月了,怎么突然告诉我航班取消?”吴女士感到非常困惑,于是立即用邮件方式与泰国狮航取得了联系。航空公司方面回复邮件称:“由于系统不稳定造成出票不完整,故此取消订单。”对此,吴女士认为,“预订下单后,我收到了所有的确认号、票号和行程单,为什么又说不完整取消了呢?”
7月26日晚,吴女士又收到航空公司官网的邮件,称其可以选择在90天改签。但吴女士却发现,2018年2月15日至2月25日,成都到曼谷的机票都呈现不可预订状态。“我15号到21号放假,但是那段时间的机票又改签不了,如果航线不飞了我可以理解,但是如果还在飞,为什么由于你的原因把我的机票取消呢?”
另一方面,吴女士在订票的同时,还预订了6晚泰国当地的酒店。加上成都往返曼谷的机票,以及在泰国境内的相关后续航班,吴女士本次有可能损失的金额折合人民币约3万元。
多城受影响乘客达数百人
同时段航班仍在售,价涨2倍
官网订的票不靠谱,机票代理平台也没稳妥。按照原计划,成都市民小任也将在2018年2月15日乘坐SL8051航班,同丈夫一起飞往曼谷过春节。也是在7月25日,她收到机票购买平台的邮件通知取消机票预订,同时被取消的,还有7天后从曼谷返回成都的航班。
“我提前了将近一年订票,就是看中了这个时间和票价,说取消就取消,已经出票了4个月了,我计划的行程怎么办呢?”更让小任气愤的是,直到7月26日下午,她仍能在泰国狮航官网查询到2018年至2月14日至2月19日的机票信息,“给我们发通知说取消了,为什么官网仍在售卖?”根据小任提供的截图,3月份她购买机票时,从成都飞往曼谷的泰国狮航往返机票,单张价格为1280元。到7月26日,同一时段航班的价格,已经涨到4000余元,是小任最初购买时价格的3倍。
7月27日晚,记者通过多个渠道查询2018年春节期间成都往返泰国曼谷的机票价格,最低线基本在4000元上下浮动。
值得注意的是,这样的情况,并不仅仅存在于成都到曼谷航线的航班。据调查,重庆、南京、广州等多个城市,也有很多购买了春节期间特价往返机票的市民,收到预订取消通知。在乘客们自发组织的沟通微信群里,群成员人数一天内超过110人。按照一个家庭最少购买2张往返机票计算,全国因此次航班取消事件受到影响的乘客,最少超过200人。
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