成都市民特价机票买了3个月被取消 数百乘客遭泰国狮航“放鸽子”
航空公司:
2018年春节期间,成都到曼谷的航班全部“技术故障”
在和官网、机票代理多方沟通后,乘客们大多得到“机票只能退不能改”的答复。机票代理方更表示,取消预订是航空公司的决定,代理方无能为力。
北京时间7月27日傍晚7点,华西都市报-封面新闻记者以乘客的身份致电泰国狮航客服电话,询问机票被取消一事,得到了肯定的答复。
“这一班飞机确实被取消了。”询问中,该客服人员表示,没有改签其他航班的选择,“只能退票”。而对于此班飞机取消的原因,该客服的解释是“technical error(技术故障)。”
记者进一步询问,如果2月15日的飞机出现技术故障,是否可以改签到2月16至19日。对此,该客服人员的回答是,“这几天的飞机,全部都有技术故障。一直到2月底之前,都没有航班。”记者多次求证询问,这是否意味着,泰国狮航从成都到曼谷的航班,在2018年2月15至2月28日期间,全部停售、无人可以买到机票?这名客服人员的回答是:“Yes。”
[相关:消费者] [来源:华西都市报] [作者:杨雪] [编辑:成都热线 ]
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